Bei Mediation handelt es sich um ein freiwilliges und außergerichtliches Verfahren zwischen Personen oder Personengruppen.

Ziel ist eine gemeinsame, eigenverantwortliche und faire Vereinbarung zur Beendigung eines bestehenden Konfliktes mit Hilfe eines neutralen Dritten.
Dieser neutrale Dritte, der Mediator oder die Mediatorin unterstützt die Streitenden, einvernehmlich eine faire Lösung zu finden.

Mediation wird eingesetzt bei Konflikten

- in der Familie z.B. anlässlich der Trennung oder Scheidung eines Ehepaares,
- bei Erbstreitigkeiten,
- in Familienunternehmen und in Fragen der Unternehmensnachfolge,
- in Betrieben zwischen Mitarbeitern, zwischen Teams, zwischen Abteilungen,
- auf Managementebene,
- zwischen Unternehmen,
- zwischen Unternehmen und ihrem Umfeld (Behörden, Nachbarn etc.),
- mit Kunden, Lieferanten und Verbrauchern
- bei Haftungs- und Gewährleistungsansprüche (z.B. Hersteller-, Arzt, Baumängelhaftungs-
und Umweltfragen),
- zwischen Gesellschaftern,
- im Tarifstreit,
- zwischen Unternehmensleitung und Interessenvertretungen bei
Umstrukturierungsprozessen,
- zwischen Unternehmen und Behörden bzw. Öffentlichkeit (z.B. Bauvorhaben,
Umweltkonflikte)